Gérer des différences

Évitez que les différences ne soient source de conflits, mais apprenez à les mettre à profit pour une collaboration optimale.

Dans quel domaine souhaitez-vous vous améliorer Gérer des différences ?

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Un changement durable des comportements exige plus qu'une simple formation

Le changement ne dure que rarement lorsqu’on n’agit que sur une seule partie du problème. Chez BrainTrain, nous intervenons simultanément à quatre niveaux afin de créer un changement durable.

Prise de conscience

Les participants comprennent ce qui influence leurs comportements : leurs croyances, leurs peurs et leurs automatismes.

Comportements

De nouveaux comportements sont développés, mis en pratique et renforcés dans des situations réalistes.

Culture

Les équipes développent des habitudes et des modes de fonctionnement qui soutiennent le changement au lieu de le freiner.

Organisation

Nous examinons les processus, les structures et le contexte qui favorisent — ou au contraire entravent — les comportements souhaités.

IMPACT SUR LE TERRAIN

Que disent les participants ?

Expériences réelles de participants après nos parcours — et la différence que cela fait sur le lieu de travail.

J’ai sollicité Bart pour apprendre à mieux donner du feedback. Mes attentes ont été pleinement satisfaites et même dépassées. Bart m’a enseigné différentes techniques pour rester maîtresse de mes émotions, communiquer clairement et veiller à ce que les autres ne s’emportent pas face à un feedback négatif.

Krystyna Krywen

Language Consultant

Bart est un formateur enthousiaste qui fait preuve d’originalité et sait surprendre. En tant que coach, il se montre empathique, axé sur les résultats et percutant. Il parvient sans effort à motiver les individus à s’investir dans leur développement personnel.

Sabine Ballet

Responsable RH & Office Manager

Bart est un formateur et coach très compétent, capable de captiver l’attention d’un public exigeant et critique. Il est enthousiaste, créatif et passionné par son métier. De plus, il possède un excellent sens de l’humour et travaille dans le respect du client. Ses formations sont vivement recommandées !

Fabienne Renders

Consultante en Learning & Development

Bart parvient à évaluer rapidement et avec précision les relations complexes sur le lieu de travail, et ce, d’une manière particulièrement intègre. Il propose des outils concrets pour tirer le meilleur parti d’une situation ou d’une organisation. Bart incarne parfaitement la combinaison de la pensée analytique et de la créativité.

Veroniek De Mulder

CEO

En tant que manager, je souhaitais mieux comprendre les relations entre collègues et supérieurs et apprendre à donner des directives claires. La formation de Bart m’a aidé à instaurer des structures précises et à garder une vue d’ensemble dans une optique de « changement ». J’ai également appris à mettre en pratique le pouvoir de l’empathie. Une véritable révélation !

Sven Polfliet

Ingénieur commercial

La formation de Bart n’était pas seulement une excellente mise à niveau, elle a également apporté de nombreuses perspectives précieuses. J’ai pu mettre immédiatement en pratique les techniques, modèles et concepts enseignés.

Daniel Howett

Coach Service Client

Des années d'expertise

0 +

Des professionnels formés

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formations dispensées

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Est-il temps de faire évoluer les comportements ?

Êtes-vous confronté à un défi concret dans votre collaboration ? Nous t’aidons à traduire cela en comportements concrets et en résultats.

VOS QUESTIONS, NOS REPONSES

Vous vous posez peut-être encore quelques questions sur notre approche ou sur ce que vous pouvez attendre de nos programmes. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?

parlons-en

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Quels résultats concrets pouvez-vous attendre de cette formation ?

Les participants développent une nouvelle manière de communiquer, même lorsque les situations deviennent complexes ou tendues. Ils gagnent en sérénité, en confiance et en discernement, ce qui leur permet d’agir de manière plus consciente plutôt que de réagir automatiquement.
L’objectif est de développer des comportements qui ont un impact concret sur les relations avec les collègues, les collaborateurs et les clients. Beaucoup de participants constatent déjà une évolution pendant la formation. Celle-ci se renforce ensuite grâce à une mise en pratique régulière dans leur quotidien professionnel.

Cette formation est-elle adaptée à notre organisation et à notre contexte ?

Oui. Le contenu, les méthodes pédagogiques, le langage et les mises en situation sont entièrement adaptés à votre organisation et à son contexte. Lorsque cela est nécessaire, nous prenons le temps de nous imprégner de votre secteur d’activité, de vos métiers et de votre réalité de terrain.
Le contexte influence la manière dont les personnes communiquent, collaborent et prennent leurs décisions. C’est pourquoi chaque programme est conçu sur mesure.

À qui s'adressent nos formations… et à qui ne s'adressent-elles pas ?

Nos formations s’adressent à tous les professionnels qui travaillent avec d’autres et qui sont prêts à réfléchir à leurs propres comportements.
En revanche, elles sont moins efficaces lorsque des participants y prennent part uniquement parce qu’ils y sont contraints, sans réelle volonté de s’impliquer dans leur développement. Nous abordons toujours ce point de manière ouverte dès le départ.

Comment veillez-vous à ce que les acquis soient réellement appliqués sur le terrain ?

Le transfert dans la pratique est au cœur de notre approche. Tout au long de la formation, nous combinons prise de conscience, mises en situation et exercices basés sur des situations réelles, afin que les participants acquièrent la confiance nécessaire pour adopter de nouveaux comportements.
Lorsque cela apporte une réelle valeur ajoutée, nous prévoyons un suivi avec les participants et le client. Ensemble, nous identifions les facteurs organisationnels ou contextuels susceptibles de freiner l’intégration durable des nouveaux comportements dans le quotidien professionnel.

Dans quelle mesure la formation est-elle pratique et interactive ?

Nos formations s’appuient toujours sur la réalité des participants. Nous travaillons à partir de leurs propres situations, en combinant réflexion, mises en situation, exercices et échanges. Les apports théoriques n’interviennent que lorsqu’ils apportent une réelle valeur ajoutée.
Il ne s’agit pas d’une formation basée sur des exposés théoriques ou des présentations PowerPoint, mais d’un apprentissage actif, directement applicable sur le terrain.

Comment gérez-vous la résistance ou les tensions au sein du groupe ?

Gérer la résistance est une compétence clé. Nous créons un climat de sécurité et de neutralité, nommons ce qui se joue et explorons le besoin qui se cache derrière la résistance. Nous ne forçons rien, mais créons un espace permettant aux participants de se remettre en mouvement et de prendre la responsabilité de leur propre processus d’apprentissage.

Quel investissement en temps cela représente-t-il pour nos collaborateurs ?

Nous adaptons toujours nos programmes au temps réellement disponible. Il n’existe pas de formule standard : chaque programme est conçu en fonction de vos besoins, de votre contexte et de vos contraintes opérationnelles.
Lorsque cela apporte une réelle valeur ajoutée, nous complétons les sessions en présentiel par des activités de préparation, des modules digitaux ou un accompagnement réparti dans le temps, afin de tirer le meilleur parti du temps disponible.

Qu'est-ce qui distingue BrainTrain des autres organismes de formation ?

Nous ne nous limitons pas à l’apprentissage de techniques ou de méthodes. Nous allons plus loin en travaillant également sur les croyances, les peurs et les automatismes qui influencent les comportements.
En agissant sur ces mécanismes sous-jacents, nous aidons les participants à développer des comportements qu’ils peuvent appliquer avec confiance dans leur quotidien professionnel, bien au-delà de la formation.

Comment mesurons-nous l'impact de nos formations ?

Pour nous, l’impact se mesure avant tout par les changements observables dans les comportements. Tout au long du programme, nous nous appuyons sur les observations des participants et du client, sur des moments de réflexion structurés ainsi que sur le feedback recueilli pendant la formation.
La satisfaction des participants est importante, mais elle ne constitue pas le principal indicateur de réussite. Ce qui compte réellement, c’est que les participants aient la confiance et les compétences nécessaires pour mettre durablement en pratique leurs nouveaux comportements.

Quelles possibilités de suivi proposons-nous après la formation ?

Le suivi est toujours défini en concertation avec le client. Selon les besoins, il peut prendre la forme d’un échange sur la mise en pratique des acquis, d’un approfondissement de certains thèmes ou d’un accompagnement individuel.
Ensemble, nous déterminons les actions qui apporteront le plus de valeur, en tenant compte du contexte et des priorités de votre organisation.

Prêt à faire la différence lorsque cela compte vraiment ?

Nous aimons réfléchir avec vous à votre contexte, à vos défis et à vos objectifs. Pas de solution toute faite, mais une approche ciblée qui fait ses preuves dans la pratique.