En bref
Après cette formation, vous serez capable de :
• continuer à rechercher le lien, même en cas de conflit,
• formuler votre point de vue de manière claire et respectueuse,
• donner un retour constructif sans jugement,
• et donner le sens correct à ce que dit l’autre.
Vous apprendrez à réagir avec empathie plutôt que par impulsion, ce qui rendra les conversations plus calmes, plus ouvertes et plus efficaces.