Il y a plusieurs aspects par lesquels cette formation s’est distinguée de celles que j’ai déjà suivies, mais si je devais n’en citer qu’un, ce serait le conseil selon lequel, lors d’un entretien individuel plus délicat, il est très efficace d’accompagner le mouvement pour mieux rediriger la conversation, ce qui permet d’atteindre le résultat souhaité avec moins de résistance. (L’up-chunking, le down-chunking et le lateral chunking resteront également gravés longtemps :)). J’ai particulièrement apprécié la qualité de la préparation des participants à la formation, où la responsabilité de se développer en tant que manager incombe réellement à la personne elle-même. Sur un plan plus pratique, je tiens à saluer le talent de Bart pour la visualisation des concepts, ce qui facilite la mémorisation. Je n’ai pas vraiment de suggestions pour Bart ; c’est un excellent travail !