Comment nous aidons les organisations à réellement changer les comportements

Dans de nombreuses organisations, les collaborateurs savent ce qu’ils devraient faire. Mais dans la pratique — sous pression, lors de conversations difficiles ou face à la résistance — il n’est pas toujours possible d’adopter efficacement ce comportement. Ces études de cas illustrent comment nous aidons à faire cette différence.

Pourquoi nos partenaires choisissent BrainTrain

Découvrez comment des leaders de secteurs internationaux utilisent notre méthodologie pour un impact durable sur le terrain.
Marc Denayer : « Des formations sur mesure, avec un réel impact »
Fort de plus de 25 ans d’expérience au sein de diverses entreprises pharmaceutiques internationales, Marc Denayer a déjà fait appel à plusieurs formateurs, principalement pour les services de pharmacovigilance et d’affaires médicales, où ses collaborateurs sont souvent confrontés à des défis variés. « Bart montre comment ils peuvent y faire face, avec succès. »
Sofie Vergult (Atlas Copco) : « Les collaborateurs sont plus sûrs d’eux face à un groupe »
En tant que vice-présidente RH de la division Power Technique Service chez Atlas Copco, Sofie Vergult est notamment responsable du coaching du département à Wilrijk. L’entreprise encourage le partage de connaissances entre collaborateurs, qui agissent mutuellement comme coachs. Afin d’améliorer leurs compétences, Sofie a sollicité BrainTrain pour une formation « Train the Trainer ». « L’approche de Bart porte ses fruits. »
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Bart connaît parfaitement son métier : il forme de manière claire, directe et avec sens de l’humour. Il fait preuve d’une sobriété bienveillante, ce qui rend ses formations très agréables à suivre.
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Anja Moortgat
Coach de dirigeants, formateur en leadership et conférencier - Powervrouwen
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Je souhaitais apprendre à gérer l’agressivité verbale et à conclure une conversation lorsque d’autres cherchent à tout prix à avoir raison. Grâce aux conseils concrets, mes attentes ont été largement comblées.
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Anneleen Mannaerts
Collaboratrice — Centres communautaires bruxellois
Bart a su me captiver durant ces 4 jours, de la première à la dernière minute ! Mon seul conseil est le suivant : « Surtout, restez vous-même, beau travail ! »
Anonyme
Cette formation se distingue des autres à plusieurs égards : aucun support de présentation. Un environnement d’apprentissage sécurisant a été instauré grâce aux cas pratiques proposés. Aucune théorie abstraite, mais des situations réelles ont été abordées. Ce qui a véritablement fait la différence pour moi, c’est la recherche des convictions profondes afin de mieux comprendre son propre comportement et celui des autres. Bart instaure un cadre d’apprentissage sûr, propose des supports visuels de qualité et adapte le rythme en fonction du niveau d’énergie des participants.
Anonyme
Je trouve les simulations d’entraînement d’un réalisme impressionnant, avec une excellente capacité d’empathie. Je n’ai aucune suggestion, c’est constamment intéressant, jamais ennuyeux ; des formations communicatives.
Anonyme
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Comment donner du feedback de manière correcte et humaine ? C’est avec cette question que j’ai sollicité Bart. Sa formation a été enrichissante : j’ai appris à annoncer de mauvaises nouvelles, à donner un feedback constructif et à maîtriser les techniques de communication adaptées.
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Anouk Courtin
Communication responsable
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La formation de Bart a parfaitement répondu à mes attentes et était, de plus, applicable dans mon environnement de travail quotidien. J’ai également découvert des aspects étonnamment intéressants concernant la gestion du changement et la vision d’entreprise. En outre, je suis devenu plus conscient de mes propres pièges personnels.
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Bruno De Geest
Responsable des applications TIC
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Bart est un formateur créatif et dynamique qui met vos « brains » au défi de penser à un niveau de créativité supérieur. Résultat garanti !
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Cathy Camertijn
Chief - Lessnow
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La formation de Bart n’était pas seulement une excellente mise à niveau, elle a également apporté de nombreuses perspectives précieuses. J’ai pu mettre immédiatement en pratique les techniques, modèles et concepts enseignés.
Daniel Howett
Coach Service Client
Bart est un formateur et coach très compétent, capable de captiver l’attention d’un public exigeant et critique. Il est enthousiaste, créatif et passionné par son métier. De plus, il possède un excellent sens de l’humour et travaille dans le respect du client. Ses formations sont vivement recommandées !
Fabienne Renders
Fabienne Renders
Consultante en Learning & Development
Bart est pour moi un formateur tout à fait exceptionnel. À première vue, il me semblait être un « requin » d’entreprise ordinaire, mais j’ai rapidement abandonné mes préjugés. Il a dispensé sa formation avec beaucoup d’intégrité, de ludisme et de vulnérabilité. J’ai donc énormément d’admiration pour lui. Ses formations sont vivement recommandées !
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Frederik Chan
Managing partner - CN Consult
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Bart vous permet de donner vous-même des présentations dynamiques et booste considérablement votre confiance en vous. Vous repartez avec de nombreux outils concrets. À recommander absolument !
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Inge De Vrieze
Chef de projet - OVAM
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Bart est un excellent formateur et coach. Il fait systématiquement la différence et obtient des résultats, que ce soit en accompagnement individuel ou collectif. Un professionnel de premier plan, qui maîtrise en outre trois langues. J’ai rarement collaboré avec quelqu’un opérant avec une telle constance à un niveau aussi élevé.
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Jan Mertens
Chasseur de têtes & Recruteur Ventes IT
La formation se distingue des autres par son aspect très concret, laissant une large place à la discussion et aux contributions des participants. Le jeu de rôle basé sur nos propres cas concrets constitue également une véritable valeur ajoutée. Je tiens à féliciter le formateur qui, au-delà de son rôle, s’est montré comme une personne authentique.
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Johan Timmermans
Manager Field Service & Technical helpdesk
Une formation remarquablement structurée : pas de présentations PowerPoint préétablies, mais des schémas clairement documentés qui évoluent au fil de l’exposé, tout en étant judicieusement mis en valeur par la couleur. Le formateur sait parfaitement captiver le groupe et, surtout, maintenir son engagement tout au long de la session. Très compétent dans son domaine. (Cela flatte peut-être son ego… mais c’est ma conviction sincère :-))
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Johan Vandewater,
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J’ai sollicité Bart pour obtenir des conseils sur la conduite des entretiens de fonctionnement, car ceux-ci s’avéraient parfois laborieux. Bart a parfaitement répondu à mes attentes. J’ai reçu des outils concrets, tant au niveau de la préparation que de l’exécution. Aujourd’hui, je ne pars plus uniquement de mon propre point de vue, mais aussi de celui du collaborateur. Je peux désormais les motiver à être plus conscients de leurs propres choix et des conséquences qui en découlent.
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Karen Declercq
Chef de service - CM Louvain
Mon objectif était principalement d’apprendre à formuler des commentaires corrects et qualitatifs. Grâce aux nombreux exercices et conseils, je donne désormais du feedback de manière directe et assertive.
Karine Vandermosten
SPF P&O
La formation Transformational Leadership m’a aidé à prendre le temps de réfléchir sérieusement à ma manière actuelle de diriger et à faire de nouveaux choix conscients. Après avoir fait ces choix, on reçoit également des outils pour agir en conséquence et obtenir un meilleur rendement de son leadership, tant pour soi-même que pour son équipe.
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Klaas-Pieter de Mol
Sr. Manager Customer Service & Projects
Il y a plusieurs aspects par lesquels cette formation s’est distinguée de celles que j’ai déjà suivies, mais si je devais n’en citer qu’un, ce serait le conseil selon lequel, lors d’un entretien individuel plus délicat, il est très efficace d’accompagner le mouvement pour mieux rediriger la conversation, ce qui permet d’atteindre le résultat souhaité avec moins de résistance. (L’up-chunking, le down-chunking et le lateral chunking resteront également gravés longtemps :)). J’ai particulièrement apprécié la qualité de la préparation des participants à la formation, où la responsabilité de se développer en tant que manager incombe réellement à la personne elle-même. Sur un plan plus pratique, je tiens à saluer le talent de Bart pour la visualisation des concepts, ce qui facilite la mémorisation. Je n’ai pas vraiment de suggestions pour Bart ; c’est un excellent travail !
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Klaas-Pieter de Mol
Sr. Manager Service Client & Projets
Agataal Taalopleidingen
J’ai sollicité Bart pour apprendre à mieux donner du feedback. Mes attentes ont été pleinement satisfaites et même dépassées. Bart m’a enseigné différentes techniques pour rester maîtresse de mes émotions, communiquer clairement et veiller à ce que les autres ne s’emportent pas face à un feedback négatif.
Krystyna Krywen
Krystyna Krywen
Language Consultant
Suivre une formation avec Bart est une expérience personnelle profonde. Il répond sans effort aux questions des participants, vous pousse à explorer votre for intérieur et encadre soigneusement le processus. De manière professionnelle, dévouée et intègre, il tire le meilleur de chaque individu, quel que soit le domaine.
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Lies Martens
Formatrice en communication et médias, présentatrice
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Bart fait ressortir le meilleur de vous-même. C’est un excellent coach et formateur, car il continue d’investir dans son propre développement. Il partage volontiers ses connaissances, son expérience et ses perspectives avec autrui.
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Lieven Buyse
Formateur, Coach & Partenaire - Expert Academy
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Mon expérience avec Bart ? Ses outils, son matériel et son style sont ceux d’un véritable professionnel. Bart est un formateur très solide qui tire le meilleur des gens, quels que soient leur parcours et leur motivation. Il y parvient grâce à une combinaison de connaissances, d’énergie et d’un bon sens de l’humour.
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Marc Neyrinck
Consultant - AddBusiness
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Bart est un coach extrêmement dévoué et compétent qui dispense des formations et du coaching de manière claire et objective. Vous en retirerez assurément des perspectives et des compétences précieuses !
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Patrick Houbrechts
Dirigeant - Cor Salus et Ad-Visio
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Au cours d’une formation de trois heures, Bart a dévoilé ses principaux enseignements sur le Mind Mapping. Il en a clairement démontré l’utilité et les avantages, de manière très interactive et agréable. Bart est un véritable expert et transmet ses connaissances de formateur de façon optimale.
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Raf Van Puyvelde
Directeur général - 4P square
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Avec une formation de Bart, je souhaitais avant tout élargir ma propre vision du leadership. J’ai appris à peaufiner mes compétences et à comprendre l’impact des émotions dans la communication. Grâce aux outils concrets de Bart, je gère désormais le feedback de manière plus structurelle. En bref : ce parcours a été un véritable enrichissement !
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Rik Wynants
Coach - Actos Consulting
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Bart est un formateur enthousiaste qui fait preuve d’originalité et sait surprendre. En tant que coach, il se montre empathique, axé sur les résultats et percutant. Il parvient sans effort à motiver les individus à s’investir dans leur développement personnel.
Sabine Ballet
Sabine Ballet
Responsable RH & Office Manager
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Les trois mots qui décrivent Bart ? Un expert, dans toutes les formations qu’il dispense. Passionné, pour atteindre les objectifs. Et une personne particulièrement agréable avec qui collaborer.
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Steven Luysterborg
Consultant Trainer - Resultact
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En tant que manager, je souhaitais mieux comprendre les relations entre collègues et supérieurs et apprendre à donner des directives claires. La formation de Bart m’a aidé à instaurer des structures précises et à garder une vue d’ensemble dans une optique de « changement ». J’ai également appris à mettre en pratique le pouvoir de l’empathie. Une véritable révélation !
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Sven Polfliet
Ingénieur commercial
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Bart parvient à évaluer rapidement et avec précision les relations complexes sur le lieu de travail, et ce, d’une manière particulièrement intègre. Il propose des outils concrets pour tirer le meilleur parti d’une situation ou d’une organisation. Bart incarne parfaitement la combinaison de la pensée analytique et de la créativité.
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Veroniek De Mulder
CEO
Les éloges vont avant tout à la détermination de Bart et à sa volonté de voir ses participants progresser.
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Wim Cauwelaers
Supervisor Quotations & Technical Training Coordinator
Continuez à donner vos formations avec autant de motivation et d’inspiration !
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Wim De Ridder
Team Leader
Années d’expertise
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Professionnels formés
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formations dispensées
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VOS QUESTIONS, NOS REPONSES

Vous vous posez peut-être encore quelques questions sur notre approche ou sur ce que vous pouvez attendre de nos programmes. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes.

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Les participants développent une nouvelle manière de communiquer, même lorsque les situations deviennent complexes ou tendues. Ils gagnent en sérénité, en confiance et en discernement, ce qui leur permet d’agir de manière plus consciente plutôt que de réagir automatiquement.
L’objectif est de développer des comportements qui ont un impact concret sur les relations avec les collègues, les collaborateurs et les clients. Beaucoup de participants constatent déjà une évolution pendant la formation. Celle-ci se renforce ensuite grâce à une mise en pratique régulière dans leur quotidien professionnel.
Oui. Le contenu, les méthodes pédagogiques, le langage et les mises en situation sont entièrement adaptés à votre organisation et à son contexte. Lorsque cela est nécessaire, nous prenons le temps de nous imprégner de votre secteur d’activité, de vos métiers et de votre réalité de terrain.
Le contexte influence la manière dont les personnes communiquent, collaborent et prennent leurs décisions. C’est pourquoi chaque programme est conçu sur mesure.
Nos formations s’adressent à tous les professionnels qui travaillent avec d’autres et qui sont prêts à réfléchir à leurs propres comportements.
En revanche, elles sont moins efficaces lorsque des participants y prennent part uniquement parce qu’ils y sont contraints, sans réelle volonté de s’impliquer dans leur développement. Nous abordons toujours ce point de manière ouverte dès le départ.
Le transfert dans la pratique est au cœur de notre approche. Tout au long de la formation, nous combinons prise de conscience, mises en situation et exercices basés sur des situations réelles, afin que les participants acquièrent la confiance nécessaire pour adopter de nouveaux comportements.
Lorsque cela apporte une réelle valeur ajoutée, nous prévoyons un suivi avec les participants et le client. Ensemble, nous identifions les facteurs organisationnels ou contextuels susceptibles de freiner l’intégration durable des nouveaux comportements dans le quotidien professionnel.
Nos formations s’appuient toujours sur la réalité des participants. Nous travaillons à partir de leurs propres situations, en combinant réflexion, mises en situation, exercices et échanges. Les apports théoriques n’interviennent que lorsqu’ils apportent une réelle valeur ajoutée.
Il ne s’agit pas d’une formation basée sur des exposés théoriques ou des présentations PowerPoint, mais d’un apprentissage actif, directement applicable sur le terrain.
Gérer la résistance est une compétence clé. Nous créons un climat de sécurité et de neutralité, nommons ce qui se joue et explorons le besoin qui se cache derrière la résistance. Nous ne forçons rien, mais créons un espace permettant aux participants de se remettre en mouvement et de prendre la responsabilité de leur propre processus d’apprentissage.
Nous adaptons toujours nos programmes au temps réellement disponible. Il n’existe pas de formule standard : chaque programme est conçu en fonction de vos besoins, de votre contexte et de vos contraintes opérationnelles.
Lorsque cela apporte une réelle valeur ajoutée, nous complétons les sessions en présentiel par des activités de préparation, des modules digitaux ou un accompagnement réparti dans le temps, afin de tirer le meilleur parti du temps disponible.
Nous ne nous limitons pas à l’apprentissage de techniques ou de méthodes. Nous allons plus loin en travaillant également sur les croyances, les peurs et les automatismes qui influencent les comportements.
En agissant sur ces mécanismes sous-jacents, nous aidons les participants à développer des comportements qu’ils peuvent appliquer avec confiance dans leur quotidien professionnel, bien au-delà de la formation.
Pour nous, l’impact se mesure avant tout par les changements observables dans les comportements. Tout au long du programme, nous nous appuyons sur les observations des participants et du client, sur des moments de réflexion structurés ainsi que sur le feedback recueilli pendant la formation.
La satisfaction des participants est importante, mais elle ne constitue pas le principal indicateur de réussite. Ce qui compte réellement, c’est que les participants aient la confiance et les compétences nécessaires pour mettre durablement en pratique leurs nouveaux comportements.
Le suivi est toujours défini en concertation avec le client. Selon les besoins, il peut prendre la forme d’un échange sur la mise en pratique des acquis, d’un approfondissement de certains thèmes ou d’un accompagnement individuel.
Ensemble, nous déterminons les actions qui apporteront le plus de valeur, en tenant compte du contexte et des priorités de votre organisation.
Nous aimons réfléchir avec vous à votre contexte, à vos défis et à vos objectifs. Pas de solution toute faite, mais une approche ciblée qui fait ses preuves dans la pratique.

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