Comment nous aidons les organisations à réellement changer les comportements

Dans de nombreuses organisations, les collaborateurs savent ce qu’ils devraient faire. Mais dans la pratique — sous pression, lors de conversations difficiles ou face à la résistance — il n’est pas toujours possible d’adopter efficacement ce comportement. Ces études de cas illustrent comment nous aidons à faire cette différence.

Pourquoi nos partenaires choisissent BrainTrain

Découvrez comment des leaders de secteurs internationaux utilisent notre méthodologie pour un impact durable sur le terrain.
Marc Denayer : « Des formations sur mesure, avec un réel impact »
Fort de plus de 25 ans d’expérience au sein de diverses entreprises pharmaceutiques internationales, Marc Denayer a déjà fait appel à plusieurs formateurs, principalement pour les services de pharmacovigilance et d’affaires médicales, où ses collaborateurs sont souvent confrontés à des défis variés. « Bart montre comment ils peuvent y faire face, avec succès. »
Sofie Vergult (Atlas Copco) : « Les collaborateurs sont plus sûrs d’eux face à un groupe »
En tant que vice-présidente RH de la division Power Technique Service chez Atlas Copco, Sofie Vergult est notamment responsable du coaching du département à Wilrijk. L’entreprise encourage le partage de connaissances entre collaborateurs, qui agissent mutuellement comme coachs. Afin d’améliorer leurs compétences, Sofie a sollicité BrainTrain pour une formation « Train the Trainer ». « L’approche de Bart porte ses fruits. »
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Bart connaît parfaitement son métier : il forme de manière claire, directe et avec sens de l’humour. Il fait preuve d’une sobriété bienveillante, ce qui rend ses formations très agréables à suivre.
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Anja Moortgat
Coach de dirigeants, formateur en leadership et conférencier - Powervrouwen
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Je souhaitais apprendre à gérer l’agressivité verbale et à conclure une conversation lorsque d’autres cherchent à tout prix à avoir raison. Grâce aux conseils concrets, mes attentes ont été largement comblées.
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Anneleen Mannaerts
Collaboratrice — Centres communautaires bruxellois
Bart a su me captiver durant ces 4 jours, de la première à la dernière minute ! Mon seul conseil est le suivant : « Surtout, restez vous-même, beau travail ! »
Anonyme
Cette formation se distingue des autres à plusieurs égards : aucun support de présentation. Un environnement d’apprentissage sécurisant a été instauré grâce aux cas pratiques proposés. Aucune théorie abstraite, mais des situations réelles ont été abordées. Ce qui a véritablement fait la différence pour moi, c’est la recherche des convictions profondes afin de mieux comprendre son propre comportement et celui des autres. Bart instaure un cadre d’apprentissage sûr, propose des supports visuels de qualité et adapte le rythme en fonction du niveau d’énergie des participants.
Anonyme
Je trouve les simulations d’entraînement d’un réalisme impressionnant, avec une excellente capacité d’empathie. Je n’ai aucune suggestion, c’est constamment intéressant, jamais ennuyeux ; des formations communicatives.
Anonyme
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Comment donner du feedback de manière correcte et humaine ? C’est avec cette question que j’ai sollicité Bart. Sa formation a été enrichissante : j’ai appris à annoncer de mauvaises nouvelles, à donner un feedback constructif et à maîtriser les techniques de communication adaptées.
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Anouk Courtin
Communication responsable
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De opleiding van Bart beantwoordde integraal aan mijn verwachtingen en was bovendien toepasbaar in mijn dagelijkse werkomgeving. Ook leerde ik verrassend interessante aspecten rond change management en bedrijfsvisie. Daarbovenop werd ik me bewuster van mijn persoonlijke valkuilen.
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Bruno De Geest
Manager ICT Applicaties
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Bart est un formateur créatif et dynamique qui met vos « brains » au défi de penser à un niveau de créativité supérieur. Résultat garanti !
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Cathy Camertijn
Chief - Lessnow
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De training van Bart was niet enkel een zeer goede opfrissing, maar leverde ook tal van waardevolle inzichten op. Met de aangeleerde technieken, modellen en begrippen kon ik meteen aan de slag.
Daniel Howett
Coach Klantendienst
Bart is een zeer competente trainer en coach die in staat is om de aandacht te trekken van een veeleisend en kritisch publiek. Hij is enthousiast, creatief en gepassioneerd door zijn vak. Daarnaast heeft hij een goed gevoel voor humor en werkt hij klantgericht. Zijn trainingen zijn een aanrader!
Fabienne Renders
Fabienne Renders
Learning & Development Consultant
Bart est pour moi un formateur tout à fait exceptionnel. À première vue, il me semblait être un « requin » d’entreprise ordinaire, mais j’ai rapidement abandonné mes préjugés. Il a dispensé sa formation avec beaucoup d’intégrité, de ludisme et de vulnérabilité. J’ai donc énormément d’admiration pour lui. Ses formations sont vivement recommandées !
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Frederik Chan
Managing partner - CN Consult
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Bart vous permet de donner vous-même des présentations dynamiques et booste considérablement votre confiance en vous. Vous repartez avec de nombreux outils concrets. À recommander absolument !
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Inge De Vrieze
Chef de projet - OVAM
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Bart est un excellent formateur et coach. Il fait systématiquement la différence et obtient des résultats, que ce soit en accompagnement individuel ou collectif. Un professionnel de premier plan, qui maîtrise en outre trois langues. J’ai rarement collaboré avec quelqu’un opérant avec une telle constance à un niveau aussi élevé.
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Jan Mertens
Chasseur de têtes & Recruteur Ventes IT
La formation se distingue des autres par son aspect très concret, laissant une large place à la discussion et aux contributions des participants. Le jeu de rôle basé sur nos propres cas concrets constitue également une véritable valeur ajoutée. Je tiens à féliciter le formateur qui, au-delà de son rôle, s’est montré comme une personne authentique.
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Johan Timmermans
Manager Field Service & Technical helpdesk
Une formation remarquablement structurée : pas de présentations PowerPoint préétablies, mais des schémas clairement documentés qui évoluent au fil de l’exposé, tout en étant judicieusement mis en valeur par la couleur. Le formateur sait parfaitement captiver le groupe et, surtout, maintenir son engagement tout au long de la session. Très compétent dans son domaine. (Cela flatte peut-être son ego… mais c’est ma conviction sincère :-))
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Johan Vandewater,
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J’ai sollicité Bart pour obtenir des conseils sur la conduite des entretiens de fonctionnement, car ceux-ci s’avéraient parfois laborieux. Bart a parfaitement répondu à mes attentes. J’ai reçu des outils concrets, tant au niveau de la préparation que de l’exécution. Aujourd’hui, je ne pars plus uniquement de mon propre point de vue, mais aussi de celui du collaborateur. Je peux désormais les motiver à être plus conscients de leurs propres choix et des conséquences qui en découlent.
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Karen Declercq
Chef de service - CM Louvain
Mon objectif était principalement d’apprendre à formuler des commentaires corrects et qualitatifs. Grâce aux nombreux exercices et conseils, je donne désormais du feedback de manière directe et assertive.
Karine Vandermosten
SPF P&O
La formation Transformational Leadership m’a aidé à prendre le temps de réfléchir sérieusement à ma manière actuelle de diriger et à faire de nouveaux choix conscients. Après avoir fait ces choix, on reçoit également des outils pour agir en conséquence et obtenir un meilleur rendement de son leadership, tant pour soi-même que pour son équipe.
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Klaas-Pieter de Mol
Sr. Manager Customer Service & Projects
Il y a plusieurs aspects par lesquels cette formation s’est distinguée de celles que j’ai déjà suivies, mais si je devais n’en citer qu’un, ce serait le conseil selon lequel, lors d’un entretien individuel plus délicat, il est très efficace d’accompagner le mouvement pour mieux rediriger la conversation, ce qui permet d’atteindre le résultat souhaité avec moins de résistance. (L’up-chunking, le down-chunking et le lateral chunking resteront également gravés longtemps :)). J’ai particulièrement apprécié la qualité de la préparation des participants à la formation, où la responsabilité de se développer en tant que manager incombe réellement à la personne elle-même. Sur un plan plus pratique, je tiens à saluer le talent de Bart pour la visualisation des concepts, ce qui facilite la mémorisation. Je n’ai pas vraiment de suggestions pour Bart ; c’est un excellent travail !
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Klaas-Pieter de Mol
Sr. Manager Service Client & Projets
Agataal Taalopleidingen
Ik klopte bij Bart aan om beter feedback te kunnen geven. Mijn verwachtingen werden volledig ingelost en zelfs overtroffen. Bart leerde mij verschillende technieken om mijn emoties de baas te blijven, helder te communiceren en ervoor te zorgen dat anderen zich niet opwinden bij negatieve feedback.
Krystyna Krywen
Krystyna Krywen
Language Consultant
Suivre une formation avec Bart est une expérience personnelle profonde. Il répond sans effort aux questions des participants, vous pousse à explorer votre for intérieur et encadre soigneusement le processus. De manière professionnelle, dévouée et intègre, il tire le meilleur de chaque individu, quel que soit le domaine.
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Lies Martens
Formatrice en communication et médias, présentatrice
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Bart fait ressortir le meilleur de vous-même. C’est un excellent coach et formateur, car il continue d’investir dans son propre développement. Il partage volontiers ses connaissances, son expérience et ses perspectives avec autrui.
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Lieven Buyse
Formateur, Coach & Partenaire - Expert Academy
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Mon expérience avec Bart ? Ses outils, son matériel et son style sont ceux d’un véritable professionnel. Bart est un formateur très solide qui tire le meilleur des gens, quels que soient leur parcours et leur motivation. Il y parvient grâce à une combinaison de connaissances, d’énergie et d’un bon sens de l’humour.
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Marc Neyrinck
Consultant - AddBusiness
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Bart est un coach extrêmement dévoué et compétent qui dispense des formations et du coaching de manière claire et objective. Vous en retirerez assurément des perspectives et des compétences précieuses !
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Patrick Houbrechts
Dirigeant - Cor Salus et Ad-Visio
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Au cours d’une formation de trois heures, Bart a dévoilé ses principaux enseignements sur le Mind Mapping. Il en a clairement démontré l’utilité et les avantages, de manière très interactive et agréable. Bart est un véritable expert et transmet ses connaissances de formateur de façon optimale.
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Raf Van Puyvelde
Directeur général - 4P square
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Avec une formation de Bart, je souhaitais avant tout élargir ma propre vision du leadership. J’ai appris à peaufiner mes compétences et à comprendre l’impact des émotions dans la communication. Grâce aux outils concrets de Bart, je gère désormais le feedback de manière plus structurelle. En bref : ce parcours a été un véritable enrichissement !
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Rik Wynants
Coach - Actos Consulting
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Bart is een enthousiaste trainer die origineel en verrassend uit de hoek komt. Bovendien is hij als coach empathisch, doelgericht en to the point. Hij weet moeiteloos mensen te motiveren om aan hun persoonlijke ontwikkeling te werken.
Sabine Ballet
Sabine Ballet
HR & Office Manager
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Les trois mots qui décrivent Bart ? Un expert, dans toutes les formations qu’il dispense. Passionné, pour atteindre les objectifs. Et une personne particulièrement agréable avec qui collaborer.
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Steven Luysterborg
Consultant Trainer - Resultact
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Als manager wou ik meer inzicht krijgen in de verhoudingen tussen collega's en leidinggevenden en duidelijke richtlijnen leren geven. De opleiding van Bart heeft me geholpen om heldere structuren op te bouwen en het overzicht te bewaren met oog op ‘change’. Ook heb ik de kracht van empathie leren toepassen. Een ware eyeopener!
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Sven Polfliet
Sales Engineer
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Bart slaagt erin om complexe relaties op de werkvloer snel en correct in te schatten en doet dit op een bijzonder integere manier. Hij reikt concrete tools aan om het maximum uit een situatie of organisatie te halen. Bart verpersoonlijkt de combo van analytisch denken en creativiteit perfect.
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Veroniek De Mulder
CEO
Les éloges vont avant tout à la détermination de Bart et à sa volonté de voir ses participants progresser.
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Wim Cauwelaers
Supervisor Quotations & Technical Training Coordinator
Continuez à donner vos formations avec autant de motivation et d’inspiration !
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Wim De Ridder
Team Leader
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Les participants aborderont leur communication avec autrui différemment, au sens le plus large du terme, même lorsque celle-ci devient difficile ou tendue. Ils éprouvent plus de sérénité et d’assurance, et savent mieux comment agir au lieu de simplement réagir aux événements. La différence réside dans l’action consciente : ne plus subir la situation ou la conversation, mais y participer de manière active et curieuse. L’accent est mis sur le changement de comportement individuel, qui a un effet visible sur les interactions avec les collègues, les collaborateurs et les clients. Souvent, les participants remarquent déjà une différence pendant la formation, laquelle se renforce ensuite par la mise en pratique.
Oui. Le contenu, les méthodes de travail, le langage et les cas pratiques sont entièrement adaptés au contexte de l’organisation. Si nécessaire, je m’immerge explicitement dans le secteur, la fonction ou la réalité du terrain. Le contexte détermine la manière dont les gens communiquent et décident, et il définit donc aussi la façon dont une formation est conçue.
Nos formations conviennent à toute personne travaillant avec d’autres et disposée à examiner son propre comportement. Elles fonctionnent moins bien lorsque les participants doivent y assister sous une pression intense et ne montrent aucune volonté d’ouverture. Nous le signalons alors explicitement.
Le transfert des acquis est central. Nous travaillons sur la prise de conscience et pratiquons durant la formation avec des situations réelles, afin que les participants vivent des expériences de réussite. Dans la mesure du possible, nous prévoyons un suivi avec les participants et le donneur d’ordre, et nous examinons ensemble quels obstacles contextuels pourraient entraver la mise en pratique.
La formation part toujours de la réalité des participants. Nous travaillons avec leurs propres cas, combinons réflexion, exercices et dialogue, et n’apportons des connaissances théoriques que lorsqu’elles sont nécessaires. Il ne s’agit pas d’un transfert de théorie magistral ni d’une formation pilotée par PowerPoint.
Gérer la résistance est une compétence clé. Nous créons un climat de sécurité et de neutralité, nommons ce qui se joue et explorons le besoin qui se cache derrière la résistance. Nous ne forçons rien, mais créons un espace permettant aux participants de se remettre en mouvement et de prendre la responsabilité de leur propre processus d’apprentissage.
Nous partons toujours de ce qui est réalisable dans le temps imparti. Il n’y a pas de schéma fixe : nous nous adaptons aux besoins, au contexte et à la charge de travail. Lorsque cela est pertinent et souhaitable, nous complétons les moments présentiels par des préparations, des éléments numériques ou des parcours étalés dans le temps afin d’optimiser l’utilisation du temps.
Nous ne travaillons pas avec des astuces ou des comportements imposés. Nous regardons également sous la surface, vers les convictions, les peurs et les schémas automatiques qui freinent les nouveaux comportements. Grâce à cela, les participants osent et peuvent appliquer ce qu’ils ont appris en dehors de la formation, dans leur situation de travail réelle.
L’effet devient visible dans le comportement. Nous travaillons avec les observations du donneur d’ordre et des participants, des questions de réflexion ciblées et des retours d’expérience pendant la formation. La satisfaction est un point de départ, mais le plus important est de savoir si les personnes se sentent assez sûres d’elles pour appliquer efficacement le nouveau comportement.
Les étapes de suivi sont toujours examinées en concertation avec le client. Il peut s’agir d’un débriefing sur le transfert des acquis, d’un approfondissement sur des thèmes spécifiques ou d’un coaching individuel. Le client décide de ce qui est souhaitable et réalisable dans son propre contexte.
Nous réfléchissons volontiers avec vous à votre contexte, vos défis et vos objectifs. Pas de solution standard, mais une approche ciblée qui fonctionne dans la pratique.

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