Marc Denayer :
« Des formations sur mesure, avec un réel impact »
Il y a quelques années, Marc était responsable d’un projet global visant à développer une nouvelle organisation sur plusieurs continents. « Cela impliquait non seulement des compétences relationnelles, mais aussi une part de stratégie, de processus internes et de procédures. C’est pourquoi j’ai fait appel à différents formateurs, dont Bart. Même s’ils ne se connaissaient pas, la collaboration s’est déroulée à merveille. Pour moi, c’est une preuve supplémentaire que Bart est un véritable professionnel. »
Marc : « Au fil des ans, j’ai sollicité Bart à plusieurs reprises dans différents domaines : de l’assertivité aux techniques de négociation, en passant par les techniques de présentation. Certains éléments revenaient systématiquement. Pour commencer, il y a l’approche personnelle. Au lieu de débiter une formation standard, Bart choisit résolument d’adapter chaque formation à la situation spécifique. Ainsi, lors d’un entretien préliminaire, il s’est enquis avec attention des défis auxquels mon département était confronté et des objectifs que nous souhaitions atteindre. »
« Bart est un auditeur né », estime Marc. « Il investit suffisamment de temps pour comprendre les préoccupations réelles et identifie ainsi les causes sous-jacentes. De cette manière, il est parvenu chaque fois à pénétrer au cœur du problème, à définir des objectifs clairs et à déterminer ce qui était nécessaire pour les atteindre. »
Immédiatement applicable
« Sur la base des entretiens préliminaires, Bart s’est mis au travail et a élaboré une formation. Celle-ci était en phase avec l’organisation, de sorte que mes collaborateurs ont pu appliquer les techniques apprises dans le respect des valeurs et de la culture de l’entreprise. On voit que Bart est très expérimenté, car il a toujours su répondre avec aisance aux questions, même celles qui n’étaient pas directement liées au thème de la formation. »
« Les formations étaient non seulement précieuses, mais aussi agréables à suivre. À l’aide de dessins, d’exercices et de musique, Bart a réussi à impliquer activement les collaborateurs, même lorsque le public était un peu plus réservé au début. Il n’a jamais été question de présentations PowerPoint ennuyeuses et interminables. »
Un point d’appui sur le lieu de travail et en dehors
Prêt pour des résultats similaires au sein de votre organisation ?
Vous vous posez peut-être encore quelques questions sur notre approche ou sur ce que vous pouvez attendre de nos programmes. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes.
Quels résultats concrets pouvez-vous attendre de cette formation ?
L’objectif est de développer des comportements qui ont un impact concret sur les relations avec les collègues, les collaborateurs et les clients. Beaucoup de participants constatent déjà une évolution pendant la formation. Celle-ci se renforce ensuite grâce à une mise en pratique régulière dans leur quotidien professionnel.
Cette formation est-elle adaptée à notre organisation et à notre contexte ?
Le contexte influence la manière dont les personnes communiquent, collaborent et prennent leurs décisions. C’est pourquoi chaque programme est conçu sur mesure.
À qui s'adressent nos formations… et à qui ne s'adressent-elles pas ?
En revanche, elles sont moins efficaces lorsque des participants y prennent part uniquement parce qu’ils y sont contraints, sans réelle volonté de s’impliquer dans leur développement. Nous abordons toujours ce point de manière ouverte dès le départ.
Comment veillez-vous à ce que les acquis soient réellement appliqués sur le terrain ?
Lorsque cela apporte une réelle valeur ajoutée, nous prévoyons un suivi avec les participants et le client. Ensemble, nous identifions les facteurs organisationnels ou contextuels susceptibles de freiner l’intégration durable des nouveaux comportements dans le quotidien professionnel.
Dans quelle mesure la formation est-elle pratique et interactive ?
Il ne s’agit pas d’une formation basée sur des exposés théoriques ou des présentations PowerPoint, mais d’un apprentissage actif, directement applicable sur le terrain.
Comment gérez-vous la résistance ou les tensions au sein du groupe ?
Quel investissement en temps cela représente-t-il pour nos collaborateurs ?
Lorsque cela apporte une réelle valeur ajoutée, nous complétons les sessions en présentiel par des activités de préparation, des modules digitaux ou un accompagnement réparti dans le temps, afin de tirer le meilleur parti du temps disponible.
Qu'est-ce qui distingue BrainTrain des autres organismes de formation ?
En agissant sur ces mécanismes sous-jacents, nous aidons les participants à développer des comportements qu’ils peuvent appliquer avec confiance dans leur quotidien professionnel, bien au-delà de la formation.
Comment mesurons-nous l'impact de nos formations ?
La satisfaction des participants est importante, mais elle ne constitue pas le principal indicateur de réussite. Ce qui compte réellement, c’est que les participants aient la confiance et les compétences nécessaires pour mettre durablement en pratique leurs nouveaux comportements.
Quelles possibilités de suivi proposons-nous après la formation ?
Ensemble, nous déterminons les actions qui apporteront le plus de valeur, en tenant compte du contexte et des priorités de votre organisation.