Marc Denayer :
« Des formations sur mesure, avec un réel impact »
Il y a quelques années, Marc était responsable d’un projet global visant à développer une nouvelle organisation sur plusieurs continents. « Cela impliquait non seulement des compétences relationnelles, mais aussi une part de stratégie, de processus internes et de procédures. C’est pourquoi j’ai fait appel à différents formateurs, dont Bart. Même s’ils ne se connaissaient pas, la collaboration s’est déroulée à merveille. Pour moi, c’est une preuve supplémentaire que Bart est un véritable professionnel. »
Marc : « Au fil des ans, j’ai sollicité Bart à plusieurs reprises dans différents domaines : de l’assertivité aux techniques de négociation, en passant par les techniques de présentation. Certains éléments revenaient systématiquement. Pour commencer, il y a l’approche personnelle. Au lieu de débiter une formation standard, Bart choisit résolument d’adapter chaque formation à la situation spécifique. Ainsi, lors d’un entretien préliminaire, il s’est enquis avec attention des défis auxquels mon département était confronté et des objectifs que nous souhaitions atteindre. »
« Bart est un auditeur né », estime Marc. « Il investit suffisamment de temps pour comprendre les préoccupations réelles et identifie ainsi les causes sous-jacentes. De cette manière, il est parvenu chaque fois à pénétrer au cœur du problème, à définir des objectifs clairs et à déterminer ce qui était nécessaire pour les atteindre. »
Immédiatement applicable
« Sur la base des entretiens préliminaires, Bart s’est mis au travail et a élaboré une formation. Celle-ci était en phase avec l’organisation, de sorte que mes collaborateurs ont pu appliquer les techniques apprises dans le respect des valeurs et de la culture de l’entreprise. On voit que Bart est très expérimenté, car il a toujours su répondre avec aisance aux questions, même celles qui n’étaient pas directement liées au thème de la formation. »
« Les formations étaient non seulement précieuses, mais aussi agréables à suivre. À l’aide de dessins, d’exercices et de musique, Bart a réussi à impliquer activement les collaborateurs, même lorsque le public était un peu plus réservé au début. Il n’a jamais été question de présentations PowerPoint ennuyeuses et interminables. »
