Masters in Sales
À Chennai, en Inde, nous avons animé le programme Masters in Sales pour une équipe internationale de commerciaux d’Atlas Copco. Ensemble, nous avons exploré comment améliorer la communication commerciale : poser des questions pertinentes, écouter avec empathie et accompagner les clients dans leurs décisions, plutôt que chercher à les convaincre à tout prix.
Pourquoi les entretiens échouent : voici les 3 erreurs invisibles
On ne traduit jamais fidèlement son univers mental en mots. C’est pourquoi trois erreurs typiques se glissent dans les conversations : les omissions, les déformations et les généralisations. Et c’est de là que proviennent la plupart des malentendus. Dans ce Short, vous apprendrez à les reconnaître et à les résoudre, simplement en étant plus concret […]
Dans ta communication, concentre-toi uniquement sur ce que tu peux contrôler
En tant que communicateurs, nous cherchons souvent à convaincre les autres ; nous aimerions qu’ils se comportent différemment, qu’ils communiquent autrement. Mais n’y comptez pas. Vous ne maîtrisez que votre propre comportement, vos propres sentiments et vos propres pensées…
Le chunking comme moyen de mieux se comprendre
Dans cet épisode, nous explorons le principe du chunking : une technique de communication qui montre comment nous donnons du sens en cadrant les choses de manière plus large, plus étroite ou différente. Un « chunk » est tout simplement le concept qu’une personne met sur la table lors d’une conversation – un terme, un […]
Le Triangle dramatique
Dans cet épisode, nous nous penchons sur le triangle dramatique, un modèle psychologique puissant développé par Stephen Karpman dans les années soixante au sein de l’Analyse Transactionnelle. Le modèle met en lumière la manière dont les personnes, lors de conversations et de conflits, adoptent souvent — inconsciemment — des rôles fixes : victime, persécuteur ou […]
BrainTrain rejoint 1% for the Planet : parce que créer du lien va au-delà de l’humain
Chez BrainTrain, tout repose sur des liens solides : entre collègues, au sein des équipes, entre des personnes qui sont parfois en profond désaccord. Nous sommes convaincus que le véritable changement commence par la qualité de nos relations. Mais pour nous, la connexion dépasse le cadre du travail. Nous sommes donc fiers d’annoncer que BrainTrain […]
PODCAST L’empathie est-elle en train de disparaître ? Et est-ce réellement important ?
L’empathie semble être en chute libre : selon une étude de l’Université du Michigan, la capacité d’empathie chez les jeunes a diminué de pas moins de 40 % au cours des vingt dernières années. Mais qu’est-ce que cela signifie concrètement ? Dans cet épisode, Ils et Bart approfondissent l’empathie en tant que compétence mentale – […]
Podcast avec Bart et Herman Konings sur les différentes générations au travail
Des baby-boomers à la génération Z : dans de nombreux milieux de travail, quatre générations cohabitent. Cela constitue une richesse, mais génère aussi des frictions. Dans cet épisode, Bart s’entretient avec Herman Konings, analyste de tendances et auteur, sur les dynamiques profondes qui sous-tendent les différences générationnelles. Herman montre comment la démographie, l’éducation et les […]
BrainTrain compte désormais en son sein 2 médiateurs agréés en matière sociale (relations de travail).
Vous pouvez désormais faire appel à nous pour toute médiation entre personnes ou parties sur le lieu de travail. Car il n’y a pas de fumée sans feu… Voici quelques conseils si vous constatez des conflits au sein de votre environnement professionnel : # Évitez les positions et les affirmations catégoriques Aidez les personnes à […]
Comment collaborer de manière réellement transgénérationnelle ?
Aujourd’hui, 21 % du marché du travail est déjà issu de la génération Z (ses membres les plus âgés). Parallèlement, la génération la plus ancienne encore en activité, celle des baby-boomers, quitte massivement le monde du travail. Cela a des conséquences, car les différentes générations présentes en entreprise perçoivent chacune le travail et la vie […]