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Intelligence émotionnelle : renforcez votre impact grâce à la compréhension des émotions

Découvrez comment BrainTrain vous aide à développer votre intelligence émotionnelle – avec plus de discernement, d’équilibre et d’impact dans votre communication.
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LA MÉTHODE

Aperçu du module

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Reconnaissez-vous ces situations ?
  • Vous réagissez de manière incisive lorsque quelqu’un vous attaque personnellement.
  • Vous réagissez avec irritation sans savoir d’où provient cette émotion soudaine.
  • Vous ne comprenez absolument pas certaines personnes et auriez bien besoin d’un « mode d’emploi » pour décoder leur comportement.
  • Vous souhaitez mieux gérer les émotions et les sensibilités d’autrui.
  • Vous ne comprenez pas pourquoi vos collègues réagissent émotionnellement à ce que vous considérez comme des broutilles.
    • Si vous vous reconnaissez dans ces situations, il est temps de renforcer votre intelligence émotionnelle — car la compréhension des émotions rend la collaboration et la communication non seulement plus fluides, mais aussi plus puissantes.
    Quels sont vos objectifs ?
  • Mieux comprendre vos propres émotions et les utiliser de manière constructive,
  • Mieux gérer les émotions des autres,
  • Et réagir avec plus de professionnalisme dans les situations difficiles.

    • En bref

    Après cette formation, vous comprendrez la dynamique émotionnelle dans la communication, vous identifierez ce qui déclenche vos réactions, et vous pourrez utiliser les émotions comme une boussole pour orienter les échanges de façon constructive.
    Vous apprendrez à ne plus percevoir les émotions comme des obstacles, mais comme des instruments de croissance, de connexion et de leadership.
    Qu’allez-vous apprendre lors de cette formation ?
    Dans cette session pratique, vous apprendrez étape par étape :
  • La signification d’un comportement émotionnellement intelligent
  • Les piliers de l’intelligence émotionnelle
  • L’origine des émotions – chez vous et chez les autres
  • Comment surfer sur les émotions (les vôtres ou celles d’autrui) pour influencer positivement les échanges
  • Comment vous ajuster lorsque les émotions s’intensifient
  • Vous développerez une compréhension plus profonde du comportement humain et apprendrez à communiquer avec calme, empathie et connaissance de soi.

    • Résultat

    Après cette formation, vous réagirez de manière plus consciente et sereine dans les situations émotionnelles, vous comprendrez mieux les motivations d’autrui, et vous renforcerez votre efficacité personnelle ainsi que votre leadership.

    Voulez-vous apprendre à utiliser les émotions de manière constructive sur le lieu de travail ?
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    Prêt à mettre cela en pratique avec votre équipe ?

    Nous vous accompagnons volontiers dans l’élaboration d’une approche concrète et efficace.
    Foire aux questions

    Vous avez peut-être encore des questions sur notre façon de travailler ou sur ce que vous pouvez attendre. Nous répondons ici aux plus importantes.

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    Les participants aborderont leur communication avec autrui différemment, au sens le plus large du terme, même lorsque celle-ci devient difficile ou tendue. Ils éprouvent plus de sérénité et d’assurance, et savent mieux comment agir au lieu de simplement réagir aux événements. La différence réside dans l’action consciente : ne plus subir la situation ou la conversation, mais y participer de manière active et curieuse. L’accent est mis sur le changement de comportement individuel, qui a un effet visible sur les interactions avec les collègues, les collaborateurs et les clients. Souvent, les participants remarquent déjà une différence pendant la formation, laquelle se renforce ensuite par la mise en pratique.
    Oui. Le contenu, les méthodes de travail, le langage et les cas pratiques sont entièrement adaptés au contexte de l’organisation. Si nécessaire, je m’immerge explicitement dans le secteur, la fonction ou la réalité du terrain. Le contexte détermine la manière dont les gens communiquent et décident, et il définit donc aussi la façon dont une formation est conçue.
    Nos formations conviennent à toute personne travaillant avec d’autres et disposée à examiner son propre comportement. Elles fonctionnent moins bien lorsque les participants doivent y assister sous une pression intense et ne montrent aucune volonté d’ouverture. Nous le signalons alors explicitement.
    Le transfert des acquis est central. Nous travaillons sur la prise de conscience et pratiquons durant la formation avec des situations réelles, afin que les participants vivent des expériences de réussite. Dans la mesure du possible, nous prévoyons un suivi avec les participants et le donneur d’ordre, et nous examinons ensemble quels obstacles contextuels pourraient entraver la mise en pratique.
    La formation part toujours de la réalité des participants. Nous travaillons avec leurs propres cas, combinons réflexion, exercices et dialogue, et n’apportons des connaissances théoriques que lorsqu’elles sont nécessaires. Il ne s’agit pas d’un transfert de théorie magistral ni d’une formation pilotée par PowerPoint.
    Gérer la résistance est une compétence clé. Nous créons un climat de sécurité et de neutralité, nommons ce qui se joue et explorons le besoin qui se cache derrière la résistance. Nous ne forçons rien, mais créons un espace permettant aux participants de se remettre en mouvement et de prendre la responsabilité de leur propre processus d’apprentissage.
    Nous partons toujours de ce qui est réalisable dans le temps imparti. Il n’y a pas de schéma fixe : nous nous adaptons aux besoins, au contexte et à la charge de travail. Lorsque cela est pertinent et souhaitable, nous complétons les moments présentiels par des préparations, des éléments numériques ou des parcours étalés dans le temps afin d’optimiser l’utilisation du temps.
    Nous ne travaillons pas avec des astuces ou des comportements imposés. Nous regardons également sous la surface, vers les convictions, les peurs et les schémas automatiques qui freinent les nouveaux comportements. Grâce à cela, les participants osent et peuvent appliquer ce qu’ils ont appris en dehors de la formation, dans leur situation de travail réelle.
    L’effet devient visible dans le comportement. Nous travaillons avec les observations du donneur d’ordre et des participants, des questions de réflexion ciblées et des retours d’expérience pendant la formation. La satisfaction est un point de départ, mais le plus important est de savoir si les personnes se sentent assez sûres d’elles pour appliquer efficacement le nouveau comportement.
    Les étapes de suivi sont toujours examinées en concertation avec le client. Il peut s’agir d’un débriefing sur le transfert des acquis, d’un approfondissement sur des thèmes spécifiques ou d’un coaching individuel. Le client décide de ce qui est souhaitable et réalisable dans son propre contexte.
    Nous réfléchissons volontiers avec vous à votre contexte, vos défis et vos objectifs. Pas de solution standard, mais une approche ciblée qui fonctionne dans la pratique.

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    Nous aidons les organisations à combler le fossé entre expertise et impact. Dites-nous comment nous pouvons vous aider.

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