(VIDÉO) Comment mieux gérer les imprévus ?

Vous ne pouvez pas choisir ce qui vous arrive. Vous avez seulement le contrôle sur votre propre réaction face aux épreuves. Et c’est précisément là que réside la clé…

Transcription

Comment gérez-vous les épreuves ? Je pose la question au coach Bart Provost. Bart, comment gérez-vous les épreuves ?

Vous avez toujours le choix et, disons-le, c’est là que réside tout le nœud de l’histoire. Car vous pouvez bien sûr choisir, à ce moment-là, d’adopter une posture de victime et de vous dire : « Voilà, tout cela m’arrive, qu’est-ce que je suis censé faire, je n’ai pas choisi cela », et rester bloqué dans cet état…

Mais c’est bien souvent le cas, n’est-ce pas ?

Eh bien, le fait est que vous ne contrôlez évidemment pas ce qui vous arrive. La manière dont vous le gérez, dont vous réagissez, c’est une tout autre histoire. Il existe une très belle citation qui dit : « Vous ne pouvez pas changer la direction du vent, mais vous pouvez ajuster vos voiles. » Cela signifie en soi que vous ne pouvez pas choisir ce qui vous arrive. Si je rentre chez moi tout à l’heure, que j’ai un pneu crevé en route et qu’il se met à pleuvoir à verse, je ressemblerai probablement un peu à ce monsieur là-bas, mais je n’ai pas choisi cela.

Mais je peux alors, bien sûr, commencer à jurer ou à tempêter, je peux sombrer totalement dans la victimisation en me disant « pauvre de moi, pourquoi cela doit-il m’arriver à moi ». Ou alors, vous pouvez choisir de vous dire : « OK, c’est ainsi, je ne l’ai pas choisi ». Et bien sûr — et c’est important — ce n’est pas agréable, il faut aussi oser se l’avouer : « Je ne trouve pas cela amusant du tout ». Mais OK, nous allons voir comment nous allons gérer cela et si nous pouvons l’aborder d’une autre manière.

Et qu’est-ce que cela vous apporte ?

Une grande part de liberté. Cela peut paraître étrange, mais en réalité, dès l’instant où vous vous placez dans ce rôle de victime, vous vous privez d’une partie de votre propre liberté, vous vous déchargez aussi d’une partie de votre propre responsabilité. La liberté et la responsabilité sont en fait les deux faces d’une même médaille. En ce sens, si vous abandonnez votre liberté à ce qui vous arrive, eh bien, vous n’êtes qu’une victime et vous restez là à vous lamenter ou à pleurer dans votre coin, et tout s’arrête là. Tandis que si vous avez cette liberté de pouvoir choisir de manière consciente — voici comment la situation s’est présentée, eh bien, je vais tout de même choisir d’y faire face ainsi — alors vous créez énormément de liberté. Et cette liberté, cette responsabilité, vous l’avez alors pour assumer votre propre rôle et laisser glisser cette part de victimisation. Et donc, pour gérer la situation d’une tout autre manière. On en ressort tout simplement beaucoup plus fort qu’en restant figé dans cette victimisation.

D’accord, Bart, merci pour ce conseil.

Avec grand plaisir.

Et vous, chez vous, merci de nous avoir suivis.

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Les participants développent une nouvelle manière de communiquer, même lorsque les situations deviennent complexes ou tendues. Ils gagnent en sérénité, en confiance et en discernement, ce qui leur permet d’agir de manière plus consciente plutôt que de réagir automatiquement.
L’objectif est de développer des comportements qui ont un impact concret sur les relations avec les collègues, les collaborateurs et les clients. Beaucoup de participants constatent déjà une évolution pendant la formation. Celle-ci se renforce ensuite grâce à une mise en pratique régulière dans leur quotidien professionnel.
Oui. Le contenu, les méthodes pédagogiques, le langage et les mises en situation sont entièrement adaptés à votre organisation et à son contexte. Lorsque cela est nécessaire, nous prenons le temps de nous imprégner de votre secteur d’activité, de vos métiers et de votre réalité de terrain.
Le contexte influence la manière dont les personnes communiquent, collaborent et prennent leurs décisions. C’est pourquoi chaque programme est conçu sur mesure.
Nos formations s’adressent à tous les professionnels qui travaillent avec d’autres et qui sont prêts à réfléchir à leurs propres comportements.
En revanche, elles sont moins efficaces lorsque des participants y prennent part uniquement parce qu’ils y sont contraints, sans réelle volonté de s’impliquer dans leur développement. Nous abordons toujours ce point de manière ouverte dès le départ.
Le transfert dans la pratique est au cœur de notre approche. Tout au long de la formation, nous combinons prise de conscience, mises en situation et exercices basés sur des situations réelles, afin que les participants acquièrent la confiance nécessaire pour adopter de nouveaux comportements.
Lorsque cela apporte une réelle valeur ajoutée, nous prévoyons un suivi avec les participants et le client. Ensemble, nous identifions les facteurs organisationnels ou contextuels susceptibles de freiner l’intégration durable des nouveaux comportements dans le quotidien professionnel.
Nos formations s’appuient toujours sur la réalité des participants. Nous travaillons à partir de leurs propres situations, en combinant réflexion, mises en situation, exercices et échanges. Les apports théoriques n’interviennent que lorsqu’ils apportent une réelle valeur ajoutée.
Il ne s’agit pas d’une formation basée sur des exposés théoriques ou des présentations PowerPoint, mais d’un apprentissage actif, directement applicable sur le terrain.
Gérer la résistance est une compétence clé. Nous créons un climat de sécurité et de neutralité, nommons ce qui se joue et explorons le besoin qui se cache derrière la résistance. Nous ne forçons rien, mais créons un espace permettant aux participants de se remettre en mouvement et de prendre la responsabilité de leur propre processus d’apprentissage.
Nous adaptons toujours nos programmes au temps réellement disponible. Il n’existe pas de formule standard : chaque programme est conçu en fonction de vos besoins, de votre contexte et de vos contraintes opérationnelles.
Lorsque cela apporte une réelle valeur ajoutée, nous complétons les sessions en présentiel par des activités de préparation, des modules digitaux ou un accompagnement réparti dans le temps, afin de tirer le meilleur parti du temps disponible.
Nous ne nous limitons pas à l’apprentissage de techniques ou de méthodes. Nous allons plus loin en travaillant également sur les croyances, les peurs et les automatismes qui influencent les comportements.
En agissant sur ces mécanismes sous-jacents, nous aidons les participants à développer des comportements qu’ils peuvent appliquer avec confiance dans leur quotidien professionnel, bien au-delà de la formation.
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