Plan een kennismaking

Chunking als middel om mekaar beter te begrijpen

In deze aflevering duiken we in het principe van chunking: een communicatietechniek die laat zien hoe we betekenis geven door zaken groter, kleiner of anders te kaderen. Een chunk is simpelweg het begrip dat iemand in een gesprek op tafel legt – een term, een wens, een waarde of een idee. Maar wat die term écht betekent, hangt sterk af van hoe je ernaar kijkt.

Daarom onderscheiden we drie bewegingen:

  • Up chunk: het vergroten en verbreden van begrip van het kader door te vragen naar het achterliggende waarom of de bredere waarde. M.a.w. het opklimmen op de ladder.
  • Down chunk: het specifieker en bevattelijk maken door te concretiseren: wie, wat, hoeveel, wanneer precies? M.a.w. het afdalen op de ladder.
  • Laterale chunk: het verkennen van alternatieven, een andere “ladder” kiezen wanneer een gesprek dreigt vast te lopen.
Voorbeelden maken dit duidelijk. Wanneer iemand in een evaluatiegesprek zegt “ik wil meer verantwoordelijkheid”, kan dat van alles betekenen: van een toegangssleutel voor het bedrijf krijgen, over het nemen van bepaalde beslissingen tot het leiden van een team. Pas door te down chunken wordt zichtbaar wat er echt bedoeld wordt. Anderzijds kan een medewerker die om opslag vraagt, via up chunking duidelijk maken dat het hem eigenlijk gaat om waardering. Dat verandert de hele dynamiek van het gesprek. Chunking is dus een manier om betere gesprekken te voeren, misverstanden te voorkomen en conflicten constructief aan te pakken. Het helpt bruggen te bouwen omdat we elkaar niet alleen letterlijk begrijpen, maar ook elkaars beweegredenen zien. Tegelijk schuilt er een risico: wie bewust vaag of grootschalig “up chunkt”, kan de techniek inzetten om te manipuleren. Denk aan politieke slogans of bedrijfswaarden die niet concreet worden gemaakt. Het belangrijkste inzicht: leer bewust te schakelen tussen niveaus van chunking. Soms heb je abstractie nodig om verbinding te vinden, soms detail om afspraken helder te maken, en soms een alternatief om uit een patstelling te raken. Wie die “ladder” soepel kan op- en afgaan, heeft een krachtig instrument in handen om communicatie en samenwerking te versterken.

Inzichten rond leiderschap, communicatie en samenwerking in de praktijk

Ontdek artikels en video’s over gedrag, moeilijke gesprekken, teamdynamiek en beïnvloeden — met concrete handvatten die werken, ook wanneer het spannend wordt.
Veelgestelde vragen

Misschien zit je nog met vragen over hoe we werken of wat je mag verwachten. Hier beantwoorden we de belangrijkste.

mensen
Staat je vraag er niet tussen?
Plan een kennismaking

+32(0)486-85 15 26

Deelnemers gaan anders omgaan met hun communicatie naar anderen toe in de breedste zin van het woord, ook als die moeilijk of spannend worden. Ze ervaren meer rust en zelfzekerheid, en weten beter wat te doen in plaats van te reageren op wat gebeurt. Het verschil zit in bewust handelen: niet overgeleverd zijn aan de situatie, het gesprek, maar er actief en nieuwsgierig in staan. De focus ligt op individuele gedragsverandering, die zichtbaar effect heeft op interacties met collega’s, medewerkers en klanten. Vaak merken deelnemers al tijdens de training verschil, dat nadien verder versterkt wordt door toepassing in de praktijk.
Ja. Inhoud, werkvormen, taal en cases worden volledig afgestemd op de context van de organisatie. Waar nodig verdiep ik me expliciet in de sector, de functie of de werkvloer zelf. Context bepaalt hoe mensen communiceren en beslissen, en die bepaalt dus ook hoe een training wordt opgezet.
Onze opleidingen zijn geschikt voor iedereen die met mensen samenwerkt en bereid is naar het eigen gedrag te kijken. Ze werkt minder goed wanneer deelnemers onder zware druk moeten deelnemen en geen enkele bereidheid tonen om zich open te stellen. Dat benoemen we dan ook expliciet.
Transfer staat centraal. We werken rond bewustzijn en oefenen tijdens de training met eigen situaties, zodat deelnemers succeservaringen opdoen. Waar mogelijk voorzien we opvolging met deelnemers en opdrachtgever, en bekijken we samen welke obstakels in de context de toepassing in de praktijk mogelijkerwijze kunnen belemmeren.
De training vertrekt altijd vanuit de realiteit van de deelnemers. We werken met hun eigen cases, combineren reflectie met oefening en dialoog, en brengen inzichten pas aan wanneer ze nodig zijn. Het is geen klassikale theorie-overdracht en geen PowerPoint-gestuurde training.
Omgaan met weerstand is een kerncompetentie. We creëren veiligheid en neutraliteit, benoemen wat speelt en onderzoeken welke behoefte achter de weerstand zit. We forceren niets, maar maken ruimte zodat deelnemers opnieuw in beweging kunnen komen en verantwoordelijkheid kunnen opnemen voor het eigen leerproces.
We vertrekken altijd van wat haalbaar is binnen de beschikbare tijd. Er is geen vast stramien: we stemmen af op noden, context en werkdruk. Waar zinvol en wenselijk vullen we fysieke momenten aan met voorbereiding, digitale elementen of gespreide trajecten om de tijd efficiënt te benutten.
Wij werken niet met trucjes of opgelegd gedrag. We kijken ook onder de waterlijn naar overtuigingen, angsten en automatische patronen die nieuw gedrag tegenhouden. Daardoor durven en kunnen mensen het geleerde ook buiten de training toepassen, in hun echte werksituatie.
Effect wordt zichtbaar in gedrag. We werken met observaties van opdrachtgever en deelnemers, gerichte reflectievragen en terugkoppeling tijdens de training. Tevredenheid is een startpunt, maar belangrijker is of mensen zich zeker genoeg voelen om het nieuwe gedrag effectief toe te passen.
Vervolgstappen worden altijd samen met de klant bekeken. Dat kan een debriefing zijn rond transfer, extra verdieping op specifieke thema’s of individuele coaching. De klant beslist wat wenselijk en haalbaar is binnen de eigen context.
We denken graag mee over jouw context, uitdagingen en doelstellingen. Geen standaard oplossing, maar een gerichte aanpak die werkt in de praktijk.

Plan een intakegesprek

Wij helpen organisaties de kloof tussen expertise en impact te overbruggen. Laat ons weten hoe wij u kunnen helpen.