Plan een kennismaking

BrainTrain heeft nu ook 2 erkende Bemiddelaars in Sociale Zaken (arbeidsrelaties) in huis

Je kan vanaf nu ook bij ons terecht als je bemiddeling wil tussen mensen/partijen op de werkvloer. Want het is stil waar het niet waait …

We geven hieronder alvast enkele tips als je vaststelt dat er conflicten zijn op de werkvloer:

# Blijf weg van standpunten en stellingen

Help mensen hun onderliggende belangen te formuleren, eerder dan hun concrete standpunten te verdedigen met (tegen)argumenten. En maak uiteraard dezelfde oefening voor jezelf als je zelf betrokken partij bent.

# Wees mild

Welkom in de club van echte mensen. Mensen worden nu eenmaal op knopjes gedrukt, voelen zich in de hoek gedrumd, niet gehoord, niet gezien, zijn verongelijkt … en reageren dan met emotie. Kijk voorbij die emotie naar de mens erachter. Neem emoties dan ook niet persoonlijk maar observeer ze met mildheid en oordeelloos.

# Verwacht nog geen toenadering als de emotie te hoog zit

Mensen willen eerst begrepen worden. En moeten soms zelfs geholpen worden om zichzelf beter te begrijpen. Ze moeten eerst als het ware ‘op de eigen grond’ gezet worden, lang voor je van hen kan verwachten dat zij openstaan voor het standpunt van de andere. Tip: stop met zenden en start met ontvangen.

# Koude en warme conflicten

Vergis je niet. Koude conflicten (conflictvermijdend gedrag, niet heetgeblakerd, meer onder de waterlijn) zijn niet minder schadelijk voor de relaties in je organisatie, voor je team dan de warme conflicten (hoogoplopend, luid, zeer zichtbaar).

# Niemand heeft de Waarheid in pacht

Iedere partij heeft een eigen perceptie en beleving van het conflict. Die vanuit de eigen positie waar is. Het is noodzakelijk om alle invalshoeken te verzamelen om zo slimmer te worden. Zelfs al gaat zo’n invalshoek in tegen je eigen perceptie en waardeoordelen.

# Zelfs bemiddeling kent grenzen

Soms is een conflict te erg geëscaleerd, zelfs om met een bemiddeling aan de slag te gaan. En dan moet er vanuit de organisatie, de hiërarchie een helder kader worden gezet dat duidelijke grenzen aangeeft aan de betrokken partijen.

En er zijn nog zo veel meer inzichten over conflicthantering en bemiddeling …
Alleszins, als het echt te pittig is om zelf aan te pakken, is uitreiken naar een bemiddelaar een verstandige keuze.

Inzichten rond leiderschap, communicatie en samenwerking in de praktijk

Ontdek artikels en video’s over gedrag, moeilijke gesprekken, teamdynamiek en beïnvloeden — met concrete handvatten die werken, ook wanneer het spannend wordt.
Veelgestelde vragen

Misschien zit je nog met vragen over hoe we werken of wat je mag verwachten. Hier beantwoorden we de belangrijkste.

mensen
Staat je vraag er niet tussen?
Plan een kennismaking

+32(0)486-85 15 26

Deelnemers gaan anders omgaan met hun communicatie naar anderen toe in de breedste zin van het woord, ook als die moeilijk of spannend worden. Ze ervaren meer rust en zelfzekerheid, en weten beter wat te doen in plaats van te reageren op wat gebeurt. Het verschil zit in bewust handelen: niet overgeleverd zijn aan de situatie, het gesprek, maar er actief en nieuwsgierig in staan. De focus ligt op individuele gedragsverandering, die zichtbaar effect heeft op interacties met collega’s, medewerkers en klanten. Vaak merken deelnemers al tijdens de training verschil, dat nadien verder versterkt wordt door toepassing in de praktijk.
Ja. Inhoud, werkvormen, taal en cases worden volledig afgestemd op de context van de organisatie. Waar nodig verdiep ik me expliciet in de sector, de functie of de werkvloer zelf. Context bepaalt hoe mensen communiceren en beslissen, en die bepaalt dus ook hoe een training wordt opgezet.
Onze opleidingen zijn geschikt voor iedereen die met mensen samenwerkt en bereid is naar het eigen gedrag te kijken. Ze werkt minder goed wanneer deelnemers onder zware druk moeten deelnemen en geen enkele bereidheid tonen om zich open te stellen. Dat benoemen we dan ook expliciet.
Transfer staat centraal. We werken rond bewustzijn en oefenen tijdens de training met eigen situaties, zodat deelnemers succeservaringen opdoen. Waar mogelijk voorzien we opvolging met deelnemers en opdrachtgever, en bekijken we samen welke obstakels in de context de toepassing in de praktijk mogelijkerwijze kunnen belemmeren.
De training vertrekt altijd vanuit de realiteit van de deelnemers. We werken met hun eigen cases, combineren reflectie met oefening en dialoog, en brengen inzichten pas aan wanneer ze nodig zijn. Het is geen klassikale theorie-overdracht en geen PowerPoint-gestuurde training.
Omgaan met weerstand is een kerncompetentie. We creëren veiligheid en neutraliteit, benoemen wat speelt en onderzoeken welke behoefte achter de weerstand zit. We forceren niets, maar maken ruimte zodat deelnemers opnieuw in beweging kunnen komen en verantwoordelijkheid kunnen opnemen voor het eigen leerproces.
We vertrekken altijd van wat haalbaar is binnen de beschikbare tijd. Er is geen vast stramien: we stemmen af op noden, context en werkdruk. Waar zinvol en wenselijk vullen we fysieke momenten aan met voorbereiding, digitale elementen of gespreide trajecten om de tijd efficiënt te benutten.
Wij werken niet met trucjes of opgelegd gedrag. We kijken ook onder de waterlijn naar overtuigingen, angsten en automatische patronen die nieuw gedrag tegenhouden. Daardoor durven en kunnen mensen het geleerde ook buiten de training toepassen, in hun echte werksituatie.
Effect wordt zichtbaar in gedrag. We werken met observaties van opdrachtgever en deelnemers, gerichte reflectievragen en terugkoppeling tijdens de training. Tevredenheid is een startpunt, maar belangrijker is of mensen zich zeker genoeg voelen om het nieuwe gedrag effectief toe te passen.
Vervolgstappen worden altijd samen met de klant bekeken. Dat kan een debriefing zijn rond transfer, extra verdieping op specifieke thema’s of individuele coaching. De klant beslist wat wenselijk en haalbaar is binnen de eigen context.
We denken graag mee over jouw context, uitdagingen en doelstellingen. Geen standaard oplossing, maar een gerichte aanpak die werkt in de praktijk.

Plan een intakegesprek

Wij helpen organisaties de kloof tussen expertise en impact te overbruggen. Laat ons weten hoe wij u kunnen helpen.