{"id":3179,"date":"2020-03-18T19:51:00","date_gmt":"2020-03-18T19:51:00","guid":{"rendered":"https:\/\/braintrain.be\/non-classe\/video-pourquoi-la-plupart-des-solutions-ne-fonctionnent-elles-pas\/"},"modified":"2026-07-06T07:55:32","modified_gmt":"2026-07-06T07:55:32","slug":"video-pourquoi-la-plupart-des-solutions-ne-fonctionnent-elles-pas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/braintrain.be\/fr\/non-classe\/video-pourquoi-la-plupart-des-solutions-ne-fonctionnent-elles-pas\/","title":{"rendered":"(VID\u00c9O) Pourquoi la plupart des solutions ne fonctionnent-elles pas ?!"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tNous essayons souvent de r\u00e9soudre un probl\u00e8me rapidement. Et pourtant, avec ces solutions, nous n’atteignons souvent pas notre objectif. Pourquoi en est-il ainsi ?! \t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Transcription\n\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Kevin<\/strong><\/p>

Pourquoi la plupart des solutions que nous concevons finissent-elles par ne pas fonctionner ?<\/p>

Bart Provost, comment cela se fait-il ?<\/p>

Bart<\/strong><\/p>

Oui.<\/p>

Dans de tr\u00e8s nombreux cas, c’est parce que nous avons, en premier lieu, fait une mauvaise analyse du v\u00e9ritable probl\u00e8me.<\/p>

Il y a un certain nombre d’autres raisons \u00e9galement, mais tr\u00e8s souvent, en regardant le contexte, en regardant la situation, nous nous disons d\u00e9j\u00e0 : voil\u00e0 le probl\u00e8me.<\/p>

J’ai vu, il y a quelque temps, un petit livre tr\u00e8s sympathique avec ce titre sur la couverture : \u00ab Pas besoin d’\u00eatre pendu \u00e0 un arbre pour \u00eatre un gland \u00bb. C’est magnifiquement exprim\u00e9. <\/p>

Imaginez : c’est votre patron. Si vous demandez aux gens : \u00ab D’accord, mais quel est votre probl\u00e8me ? \u00bb, ils r\u00e9pondent : \u00ab C’est \u00e7a mon probl\u00e8me : mon patron est un gland \u00bb. Donc voil\u00e0, c’est \u00e7a le probl\u00e8me. Alors qu’au final, ce n’est qu’une partie du contexte. Il s’agit donc avant tout de d\u00e9finir correctement le probl\u00e8me. Et vous ne pouvez bien s\u00fbr, d’aucune mani\u00e8re, commencer \u00e0 vouloir r\u00e9soudre un probl\u00e8me si vous ne l’avez pas encore bien d\u00e9fini vous-m\u00eame. En ce sens, il s’agit d’aller voir : oui, mais quel est le contexte et quel est mon probl\u00e8me avec ce contexte ? <\/p>

On pourrait donc dire, pour faire court : quel est le probl\u00e8me du probl\u00e8me ? Ou le probl\u00e8me du probl\u00e8me du probl\u00e8me du probl\u00e8me ? <\/p>

Kevin<\/strong><\/p>

Oui, qu’est-ce qui fait que c’est alors un probl\u00e8me ?<\/p>

Bart<\/strong><\/p>

C’est exact. Et ce n’est qu’ensuite que vous pouvez aller plus loin et vous demander : \u00ab D’accord, j’en suis l\u00e0, et o\u00f9 est-ce que je veux finalement arriver ? \u00bb. Car si je sais maintenant quel est mon v\u00e9ritable probl\u00e8me, o\u00f9 est-ce que je veux aller ? <\/p>

Les gens pourraient dire : \u00ab Mon probl\u00e8me est que je dois toujours faire des pr\u00e9sentations. Et je dois toujours les faire, c’est mon patron qui me les donne, lui qui doit soudainement partir quelque part, et il les d\u00e9pose sur mon bureau. Je connais \u00e0 peine le sujet et c’est \u00e7a le probl\u00e8me \u00bb. Non, \u00e7a, c’est le contexte. Alors, quel est votre probl\u00e8me ? Vous voulez peut-\u00eatre dire \u00e0 votre patron, ou vous n’osez pas lui dire, que vous ne voulez plus proc\u00e9der de cette mani\u00e8re. Que vous voulez une pr\u00e9paration d\u00e9cente. Mais vous ne vous sentez pas assez fort et solide pour le faire. <\/p>

Oui, alors vous devez bien s\u00fbr regarder : d’accord, que voulez-vous alors ? Ah, je veux \u00eatre en pleine possession de mes moyens pour… <\/p>

Et ce n’est que lorsque vous commencez \u00e0 raisonner de cette mani\u00e8re que vous pouvez envisager certaines solutions.<\/p>

Je donne un exemple, oui, quelque chose qui revient r\u00e9guli\u00e8rement lors d’une formation. Une formation en assertivit\u00e9, par exemple. <\/p>

\u00ab Oui, ma coll\u00e8gue a une odeur corporelle tr\u00e8s g\u00eanante \u00bb.<\/p>

Et l\u00e0, vous voyez que les gens proposent comme solutions : \u00ab On glisse un d\u00e9odorant dans son sac \u00e0 main \u00bb ou \u00ab On installe un petit Arbre Magique \u00bb. <\/p>

Kevin<\/strong><\/p>

Avec le spray Febreze dans l’air.<\/p>

Bart<\/strong><\/p>

Peu importe. Ce genre de choses. <\/p>

Non, ce n’est \u00e9videmment pas une solution, car vous ne savez m\u00eame pas encore quel est le v\u00e9ritable probl\u00e8me.<\/p>

Encore moins o\u00f9 vous voulez arriver. Encore moins ce qui vous emp\u00eache d’y parvenir. <\/p>

Et donc, tr\u00e8s souvent, les solutions sont donn\u00e9es vite, vite, vite.<\/p>

Kevin<\/strong><\/p>

Mais pouvez-vous faire l’analyse de cet exemple ? Concr\u00e8tement, comment s’y prend-on alors ? <\/p>

Bart<\/strong><\/p>

Eh bien, cela d\u00e9pend, car d’accord, c’est le contexte. Mais quel est votre probl\u00e8me ? Oui, c’est peut-\u00eatre parce qu’en fait, je n’ose rien dire \u00e0 ma coll\u00e8gue. Et je veux donc, en fait, lui donner un indice, car oui, n’importe qui aurait pu acheter ce d\u00e9odorant. Mais je ne veux pas engager la confrontation. Car au fond, c’est une coll\u00e8gue sympathique et je ne veux pas g\u00e2cher toute l’ambiance, car c’est bien s\u00fbr l’un des messages les plus intimes que l’on puisse adresser \u00e0 quelqu’un. <\/p>

Et l\u00e0, vous pourriez dire, d’accord, le contexte est : j’ai un coll\u00e8gue avec une odeur corporelle d\u00e9sagr\u00e9able, je n’ose pas le lui dire. C’est, en fait, mon v\u00e9ritable probl\u00e8me. <\/p>

O\u00f9 est-ce que je veux arriver ? Je veux, en fait, \u00eatre s\u00fbr de moi et pourtant, d’une mani\u00e8re relationnelle et constructive, dire \u00e0 mon coll\u00e8gue que je ne trouve plus cela agr\u00e9able et entamer une conversation sur ce qui est possible. <\/p>

Alors vous pourriez vous demander : qu’est-ce qui vous en emp\u00eache ?<\/p>

Oui, ce qui m’en emp\u00eache, c’est cette peur ultime, la conviction que si j’entame ce genre de conversation, la relation de travail sera d\u00e9finitivement perturb\u00e9e, jusqu’au jour de ma retraite ou, si l’autre est un peu plus \u00e2g\u00e9, jusqu’au jour de sa retraite.<\/p>

Non, alors vous devez vous dire : il y a d’autres messages difficiles. Par exemple, beaucoup plus li\u00e9s au travail, beaucoup moins \u00e9motionnels, moins intenses et moins intimes. \u00c7a, je peux le faire. <\/p>

Ou j’ai eu d’autres choses, d’autres conversations difficiles que j’ai men\u00e9es \u00e0 bien. Peut-\u00eatre devrais-je les transposer dans ce contexte. <\/p>

C’est alors une bien meilleure solution que de simplement glisser des Febreze dans le sac de quelqu’un.<\/p>

Kevin<\/strong><\/p>

Oui, car au final, il se pourrait bien que vous rendiez vraiment service \u00e0 cette personne. Qu’elle n’en soit absolument pas consciente. <\/p>

Bart<\/strong><\/p>

Oui, absolument. C’est tout \u00e0 fait possible. <\/p>

Et l\u00e0, cela devient \u00e9videmment tr\u00e8s difficile. Si vous arrivez avec toutes ces solutions qui, finalement, ne m\u00e8nent pas \u00e0 une r\u00e9solution du v\u00e9ritable probl\u00e8me. <\/p>

C’est un peu dans notre nature humaine. Les gens veulent passer imm\u00e9diatement \u00e0 l’action, les gens veulent faire des choses tout de suite. Et on voit alors des d\u00e9cisions totalement farfelues : \u00ab Ah, le chiffre d’affaires de l’entreprise baisse, nous devons refaire une action marketing, nous allons faire quelques e-mailings et, oui, ajouter un e-zine o\u00f9 nous parlons du tout dernier produit avec un bon code promo \u00bb. <\/p>

Mais oui, quel est le v\u00e9ritable probl\u00e8me ? Qu’est-ce qui fait que le chiffre d’affaires baisse ? <\/p>

Donc, en ce sens, cet e-zine avec un code promo, va-t-il vraiment r\u00e9soudre le probl\u00e8me ?<\/p>

Kevin<\/strong><\/p>

C’est peut-\u00eatre un palliatif, mais au final… <\/p>

Bart<\/strong><\/p>

Oui, c’est exact.<\/p>

Et c’est ce que nous voyons arriver tr\u00e8s souvent. Les gens passent en mode action : \u00ab Oh, nous devons faire plein de choses ! \u00bb. Ils s’agitent un peu dans tous les sens. Au lieu de commencer par les bases : quel est le contexte ? Quel est mon probl\u00e8me avec ce contexte ? O\u00f9 est-ce que je veux arriver ? \u00c0 quoi suis-je confront\u00e9 et de quoi ai-je donc besoin ? <\/p>

Et si vous faites cette analyse, et cela ne doit vraiment pas prendre longtemps, si vous faites cette analyse, eh bien, vous y arrivez.<\/p>

Exemple tout b\u00eate : vous \u00eates \u00e0 Anvers, vous devez aller \u00e0 Bruxelles, mais vous avez un pneu crev\u00e9. Vous pouvez dire : \u00ab D’accord, c’est le contexte et donc, je dois aller \u00e0 Bruxelles, le plus vite possible \u00bb. <\/p>

Oui, vous pouvez bien s\u00fbr commencer par changer ce pneu. Cela semble le plus \u00e9vident. Mais si vous dites : \u00ab Non, je dois passer un entretien l\u00e0-bas, j’ai un entretien d’embauche et je veux y arriver avec des v\u00eatements propres et des mains propres. Et rapidement en plus, car changer un pneu ne se fait pas en deux minutes \u00bb. Alors vous devez, en fait, chercher une solution tout \u00e0 fait diff\u00e9rente. Vous devez donc d’abord regarder : quel est le probl\u00e8me ? Qu’est-ce que je veux, au final, atteindre et donc, de quoi ai-je besoin ? <\/p>

Et ce n’est qu’ensuite que vous pouvez chercher une solution qui vous convient vraiment, dans ce contexte sp\u00e9cifique. <\/p>

Kevin<\/strong><\/p>

Oui, donc \u00e0 nouveau prendre un peu de recul et d’abord bien observer. <\/p>

Bart<\/strong><\/p>

Oui, c’est une constante pour beaucoup de probl\u00e8mes. C’est toujours la m\u00eame chose. Oups, j’en prends conscience. Dans cette prise de conscience, je prends ce recul : qu’est-ce qui se passe r\u00e9ellement ici ? Et ce n’est qu’ensuite que je peux, de mani\u00e8re consciente, entreprendre une action. <\/p>

Kevin<\/strong><\/p>

D’accord Bart, merci beaucoup.<\/p>

Bart<\/strong><\/p>

Je vous en prie.<\/p>

Kevin<\/strong><\/p>

Et vous, chez vous, merci d’avoir regard\u00e9.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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